Η μάρκα ποδηλάτων των ΗΠΑ Specialized θα ξεκινήσει την αντικατάσταση ανταλλακτικών από σήμερα
Μετά την εκτέλεση μιας παγκόσμιας μαζικής ανάκλησης των μοτοσυκλετών Allez, Allez Elite και Allez Sport 2018 με άμεση ισχύ, η Specialized ανακοίνωσε ότι από σήμερα θα μπορεί να παρέχει ανταλλακτικά πιρούνια.
Αυτό έρχεται δύο μήνες αφότου η μάρκα ανακάλεσε το πιο δημοφιλές μοντέλο της αφού βρήκε ένα σφάλμα στο πιρούνι του ποδηλάτου.
Σε μια ειδοποίηση που δημοσίευσε ο διευθυντής μηχανικής Mark Shroeder, η μάρκα ανακοίνωσε ότι «μετά από προσεκτική εξέταση» θα ανακαλούσε τα ποδήλατα λόγω «κατασκευαστικού ελαττώματος στην κορώνα του πιρουνιού που ενδεχομένως επηρεάζει την ασφάλεια».
Η δήλωση συνέχισε στη συνέχεια να ζητά από όλους τους αναβάτες να σταματήσουν αμέσως τη χρήση του ποδηλάτου και από τους αντιπροσώπους να σταματήσουν τις πωλήσεις του προϊόντος.
Σε σημερινή ανακοίνωση, η Specialized είπε ότι «θα ξεκινήσει η παράδοση των πιρουνιών στους λιανοπωλητές, οι οποίοι θα τοποθετήσουν το νέο πιρούνι στο ποδήλατο χωρίς κόστος» στον ιδιοκτήτη. Ο τοπικός πωλητής λιανικής θα επικοινωνήσει με τους ιδιοκτήτες μέσω email όταν το ανταλλακτικό είναι διαθέσιμο.
Στη συνέχεια προειδοποιεί ότι αρχικά θα υπάρχει περιορισμένη διαθεσιμότητα λόγω της μεγάλης κλίμακας της επιχείρησης, αλλά ελπίζει να έχει επιλύσει πλήρως το πρόβλημα μέχρι τα τέλη Μαρτίου.
Παρά το γεγονός ότι η επωνυμία δηλώνει ότι κανένας αναβάτης δεν έχει τραυματιστεί λόγω σφάλματος και ότι δεν υπάρχουν ρυθμιστικές αρχές που να υπογραμμίζουν το ζήτημα, η Specialized αναγκάστηκε να αντικαταστήσει τα πιρούνια όλων των ποδηλάτων εντός της σειράς.
Η επωνυμία στη συνέχεια ζητά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από αυτήν την ανάκληση, δηλώνοντας, «καταλαβαίνουμε πλήρως και εργαζόμαστε σκληρά για να βρούμε λύσεις για να ελαχιστοποιήσουμε την ταλαιπωρία του αναβάτη». Θα δοθεί προτεραιότητα στους υπάρχοντες κατόχους των ποδηλάτων.
Ζητείται από τους ιδιοκτήτες των ποδηλάτων να ελέγχουν με συνέπεια τον ιστότοπο των Specialized για τυχόν ενημερώσεις ή να καλούν την τηλεφωνική γραμμή Εξειδικευμένης φροντίδας αναβάτη.
Η σειρά Specialized Allez είναι από τα πιο δημοφιλή μοντέλα ποδηλάτων παγκοσμίως, πράγμα που σημαίνει ότι αυτή η ανάκληση και η αντικατάσταση θα είναι ένα από τα μεγαλύτερα που έχει δει η βιομηχανία ποδηλάτων.
